EV ArmeniaPrivacy policy
Last updated: 30 October 2026. Applies to the EV Armenia mobile app (am.evarmenia.app), the web app and website at next.ev-armenia.net, and the EV Armenia screens in Android Auto and Apple CarPlay.
In short
- We collect only what is needed to sign you in, start and bill a charge, and help you when something goes wrong.
- You sign in with a code sent to your e-mail. There is no password, and your card number never reaches our servers.
- We show no advertising and do not sell personal data. The mobile app has no analytics or advertising SDKs. The website and web app use Google Analytics only if you accept it.
- You can delete your account yourself in the app at any time: how to delete your account and data.
1. Who is responsible for your data
EV Armenia is an electric-vehicle charging service in Armenia, operated by Electro AM LLC (Armenia, “we”). We are the controller of the personal data described here. Contact for privacy questions and requests: info@ev-armenia.net, or the support chat t.me/EVArmenia_app_bot. You may also complain to the Personal Data Protection Agency of Armenia (under the Ministry of Justice).
2. What data we process
| Data | When | Why |
|---|---|---|
| Account: e-mail address, language; name and a contact phone number if you add them (both optional); optional company name and tax ID for invoices. | When you sign up or edit your profile. | Sign-in, receipts, support, invoices. |
| Sign-in: one-time 6-digit codes (deleted when they expire), sign-in sessions (refresh tokens), device and sign-in time. | Every sign-in. | Security and keeping you signed in. |
| Guest charging (no account): a technical guest ID and, if you give it, an e-mail address for the receipt. | When you charge as a guest. | Starting the charge, receipt. |
| Charging and wallet: station and connector, start and end time, energy, cost, stop reason; wallet balance (in ELECTRO, 1 ELECTRO = 100 AMD), top-ups, charges, refunds, bonuses and promo codes, reservations, passes, scheduled charges. | When you use the service. | Providing and billing the service, receipts, accounting. |
| Payments: provider, amount, status and payment identifiers. Card details are typed on the payment provider’s page. If you choose to save a card, we keep the provider’s card token, the masked number (first and last digits), expiry, brand and a record of your consent (time, policy version, IP address). | When you top up or save a card. | Payments, auto top-up you turn on, fraud prevention, accounting. |
| Vehicles and tags: names you give your vehicles, a vehicle identifier for automatic start (Plug&Charge) and RFID tags linked to your account. | If you add them. | Starting a charge without the app. |
| Favourites, connector alerts, route planner: stations you save or watch. The start and end points you enter in the route planner are used to build the route and are not stored with your account. | When you use these features. | The features you asked for. |
| Reviews and support: ratings, review text and photos (shown publicly with your display name), problem reports and support messages, with the station, session and app version they relate to, and a reply e-mail if you give one. | When you write them. | Community information, support, quality. |
| Company accounts: if a company adds you as a driver, your e-mail, the limits set for you and the sessions paid by the company are visible to that company’s administrators. | If a company invites you. | Billing the company for your charges. |
| Notifications: push token and platform (Android, iOS, web) if you turn push on; Telegram user ID, chat ID, username and notification setting if you link Telegram; whether a push, e-mail or Telegram message was opened (an anonymous message ID). | If you turn them on. | Delivering notifications and receipts; checking that our messages reach people. |
| Car screens (Android Auto, Apple CarPlay): a car token that links the car screen to your account. | If you sign in on a car screen. | Showing your stations and charges in the car. |
| Technical and security data: IP address, request time and address, error codes, a hashed device fingerprint used to detect abuse of bonuses and referrals, and records of administrative actions. | Automatically. | Running and protecting the service, preventing fraud. |
Location. If you tap the locate button and allow it, the app reads your approximate location to centre the map and sort stations by distance. This happens on your device; your position is not sent to us. The map area you view is requested as a bounding box, not as your position. Camera: used only to scan the QR code on a charger; images are processed on the device and are not stored or sent. We do not access your contacts, photos, microphone or advertising ID.
We do not show advertising and do not sell or rent personal data.
3. Why we process it and on what basis
- To perform our contract with you (the terms of use): account, finding stations, starting and stopping charges, billing, receipts, wallet, support.
- To comply with the law: accounting and tax records, answers to public authorities.
- Our legitimate interests: keeping the service secure, preventing fraud and abuse of bonuses, finding and fixing errors, measuring whether service e-mails and notifications are delivered.
- Your consent (you can withdraw it at any time): Google Analytics on the website and web app, Android Auto and CarPlay usage statistics, push notifications, Telegram notifications, saving a card and auto top-up.
4. Who receives data
We share data only with providers that help us run the service and only as much as they need.
| Recipient | What for | Country |
|---|---|---|
| Hosting Ukraine Ltd. | Servers and database; delivery of our e-mails (sign-in codes, receipts) | Ukraine |
| Idram, IDBank, FastShift (whichever you choose) | Card and wallet payments, saved-card tokens | Armenia |
| Google (Firebase Cloud Messaging), Apple (APNs), Expo | Delivering push notifications to your device (only if enabled) | USA and others |
| Telegram | Delivering bot messages and receipts, Telegram sign-in (only if you use it) | Telegram’s own infrastructure |
| Google LLC (Google Analytics) | Usage statistics of the website and web app, only after you accept | USA |
| OpenFreeMap | Map tiles; the provider can see your IP address and the map area requested | Provider’s servers and CDN |
| Companies that you join as a driver | Charges paid by the company (see section 2) | As set by the company |
| Public authorities | Only where the law requires it | Armenia |
Owners of charging stations and partners using our platform do not receive your name, e-mail, phone or wallet data.
International transfers. Our servers are in Ukraine. Some of the recipients above (Google, Apple, Expo, Telegram) process data outside Armenia and Ukraine. We use them only for the purposes listed and share the minimum needed (for push: a device token and the notification text).
5. How long we keep data
| Data | Retention |
|---|---|
| Account and profile data | Until you delete the account (then erased at once, see section 8) |
| Sign-in sessions | Valid for up to 180 days (30 days for guests); revoked sessions are removed after 30 days |
| Push tokens | Until you sign out, turn push off, delete the account, or 270 days without use |
| Charging sessions, payments, wallet entries, refunds | At least 5 years as required by the Armenian Law on Accounting; after account deletion they stay without any link to you |
| Administrative and security audit records (including IP address) | Up to 2 years |
| Charger protocol messages / meter readings | 3 days / 30 days |
| Notification and e-mail open statistics | 30 days (push) and 180 days (e-mail) |
| Technical error records (e-mail addresses and tokens removed) | 90 days |
| Server logs | Rotated automatically; a few weeks at most |
| Database backups | Overwritten on a rolling basis, within about 30 days; backups are restored only after a failure and your erasure is then applied again |
6. Cookies, local storage and analytics
- Strictly necessary: the web app stores your sign-in session (a secure cookie or device storage) and your language and theme. These cannot be switched off without losing the function.
- Google Analytics (website and web app only): off until you press “Accept” in the banner. It counts page views and actions such as starting a charge, in groups (for example “10–19 kWh”), with the page address stripped of identifiers. We do not send your e-mail, name, station, amount or position, and do not use advertising features or Google signals. IP addresses are anonymised. You can change your choice at any time in the “Analytics settings” link.
- Android Auto and CarPlay: if you agree, anonymous usage events (screen opened, charge started) are sent from our server to Google Analytics under a pseudonymous ID that Google cannot link to you.
- E-mail open measurement: receipts and similar service e-mails contain a tiny image; when your mail app loads it, we record that the e-mail was opened. Sign-in code e-mails are not tracked. Switch off image loading in your mail app to avoid it.
- The mobile app contains no analytics, advertising or crash-reporting SDKs.
7. Your rights
You can ask us for access to your data, to correct it, to erase it, to restrict or object to its processing, to receive it in a portable form, and withdraw consent you gave. Most of this you can do yourself: edit your name, phone and language in the profile, turn push, e-mail receipts and Telegram on or off, remove saved cards, and delete the account. For anything else write to info@ev-armenia.net from the e-mail address of the account. We answer within 30 days. If you think we handle your data unlawfully you may complain to the Personal Data Protection Agency of Armenia.
8. Deleting your account
In the app: Profile → Delete account. The account can be deleted when the wallet balance is zero and no charge is running. We then erase your name, e-mail, phone, company details, saved-card data (the card is unbound at the bank), vehicles and RFID tags, favourites, alerts, Telegram link, push tokens, reviews and support texts, and sign you out everywhere. Charging, payment and wallet records stay without any link to you, as required for accounting. Details and what to do if you cannot open the app: account and data deletion.
9. Security
Traffic between the app and our servers is encrypted (HTTPS). Sign-in tokens are kept in the device’s secure storage (Android Keystore, iOS Keychain). Sign-in codes and tokens are stored only as one-way hashes, access to administrative tools is limited to authorised staff and is logged, and we make regular database backups. No system is perfectly secure; if a breach affects you, we will tell you as the law requires.
10. Children
The service is for people aged 18 and over and is not directed at children. If you believe a child has given us data, write to us and we will erase it.
11. Changes
We will publish changes on this page and update the date above. For material changes we will also tell you in the app or by e-mail.
12. Contact
Electro AM LLC (EV Armenia) · info@ev-armenia.net · t.me/EVArmenia_app_bot.
Политика конфиденциальности
Обновлено: 30 октября 2026 г. Относится к мобильному приложению EV Armenia (am.evarmenia.app), веб-приложению и сайту next.ev-armenia.net, а также экранам EV Armenia в Android Auto и Apple CarPlay.
Коротко
- Мы собираем только то, что нужно, чтобы вы вошли, начали и оплатили зарядку и получили помощь, если что-то пошло не так.
- Вход по коду, который приходит на e-mail. Пароля нет, а номер вашей карты на наши серверы не попадает.
- Мы не показываем рекламу и не продаём персональные данные. В мобильном приложении нет SDK аналитики и рекламы. Сайт и веб-приложение используют Google Analytics, только если вы согласитесь.
- Аккаунт можно удалить самостоятельно в приложении в любой момент: как удалить аккаунт и данные.
1. Кто отвечает за ваши данные
EV Armenia — сервис зарядки электромобилей в Армении. Его оператор — Electro AM LLC (Армения, «мы»). Мы являемся оператором (контролёром) персональных данных, описанных здесь. По вопросам и запросам о данных: info@ev-armenia.net или чат поддержки t.me/EVArmenia_app_bot. Вы также можете обратиться с жалобой в Агентство по защите персональных данных Армении (при Министерстве юстиции).
2. Какие данные мы обрабатываем
| Данные | Когда | Зачем |
|---|---|---|
| Аккаунт: e-mail, язык; имя и контактный телефон, если вы их добавили (необязательно); название компании и ИНН для счетов (необязательно). | При регистрации и редактировании профиля. | Вход, чеки, поддержка, счета. |
| Вход: одноразовые 6-значные коды (удаляются по истечении срока), сессии входа (refresh-токены), устройство и время входа. | При каждом входе. | Безопасность и сохранение входа. |
| Зарядка гостем (без аккаунта): технический идентификатор гостя и, если вы его указали, e-mail для чека. | При зарядке гостем. | Запуск зарядки, чек. |
| Зарядки и кошелёк: станция и коннектор, время начала и конца, энергия, стоимость, причина остановки; баланс кошелька (в ELECTRO, 1 ELECTRO = 100 AMD), пополнения, списания, возвраты, бонусы и промокоды, бронирования, абонементы, отложенные зарядки. | При использовании сервиса. | Оказание и оплата услуги, чеки, бухгалтерский учёт. |
| Платежи: провайдер, сумма, статус и идентификаторы платежа. Данные карты вводятся на странице платёжного провайдера. Если вы сохраняете карту, мы храним токен карты у провайдера, маскированный номер (первые и последние цифры), срок действия, бренд и запись о вашем согласии (время, версия текста, IP-адрес). | При пополнении или сохранении карты. | Платежи, включённое вами автопополнение, защита от мошенничества, учёт. |
| Автомобили и метки: названия ваших автомобилей, идентификатор автомобиля для автоматического старта (Plug&Charge) и RFID-метки, привязанные к аккаунту. | Если вы их добавили. | Старт зарядки без приложения. |
| Избранное, оповещения о коннекторах, планировщик маршрутов: сохранённые и отслеживаемые станции. Точки начала и конца маршрута нужны для построения маршрута и не сохраняются в вашем аккаунте. | При использовании этих функций. | Функции, которые вы запросили. |
| Отзывы и поддержка: оценки, текст и фото отзывов (публично, с отображаемым именем), сообщения о проблемах и обращения в поддержку со станцией, сессией и версией приложения, к которым они относятся, и адрес для ответа, если вы его указали. | Когда вы их пишете. | Информация для сообщества, поддержка, качество. |
| Корпоративные аккаунты: если компания добавила вас водителем, ваш e-mail, установленные для вас лимиты и оплаченные компанией сессии видны администраторам этой компании. | Если компания вас пригласила. | Выставление компании счетов за ваши зарядки. |
| Уведомления: push-токен и платформа (Android, iOS, web), если вы включили push; Telegram ID, ID чата, username и настройка уведомлений, если вы привязали Telegram; факт открытия push, письма или сообщения Telegram (анонимный идентификатор сообщения). | Если вы их включили. | Доставка уведомлений и чеков; проверка, что наши сообщения доходят. |
| Экраны автомобиля (Android Auto, Apple CarPlay): токен автомобиля, связывающий экран автомобиля с вашим аккаунтом. | Если вы входите на экране автомобиля. | Показ ваших станций и зарядок в автомобиле. |
| Технические данные и безопасность: IP-адрес, время и адрес запроса, коды ошибок, хэшированный отпечаток устройства для выявления злоупотреблений бонусами и рефералами, записи об административных действиях. | Автоматически. | Работа и защита сервиса, предотвращение мошенничества. |
Геолокация. Если вы нажмёте кнопку определения местоположения и разрешите доступ, приложение прочитает примерное местоположение, чтобы центрировать карту и сортировать станции по расстоянию. Это происходит на вашем устройстве, ваши координаты нам не передаются. Область карты запрашивается как прямоугольник, а не как ваша позиция. Камера используется только для сканирования QR-кода на зарядке; изображения обрабатываются на устройстве и не сохраняются и не отправляются. Мы не обращаемся к вашим контактам, фото, микрофону и рекламному идентификатору.
Мы не показываем рекламу и не продаём и не сдаём в аренду персональные данные.
3. Зачем и на каком основании
- Для исполнения договора с вами (условия использования): аккаунт, поиск станций, запуск и остановка зарядки, оплата, чеки, кошелёк, поддержка.
- Для выполнения требований закона: бухгалтерский и налоговый учёт, ответы государственным органам.
- Наши законные интересы: безопасность сервиса, предотвращение мошенничества и злоупотреблений бонусами, поиск и исправление ошибок, проверка доставки служебных писем и уведомлений.
- Ваше согласие (его можно отозвать в любой момент): Google Analytics на сайте и в веб-приложении, статистика использования Android Auto и CarPlay, push-уведомления, уведомления в Telegram, сохранение карты и автопополнение.
4. Кто получает данные
Мы передаём данные только поставщикам, которые помогают работе сервиса, и только в необходимом объёме.
| Получатель | Для чего | Страна |
|---|---|---|
| Hosting Ukraine Ltd. | Серверы и база данных; доставка наших писем (коды входа, чеки) | Украина |
| Idram, IDBank, FastShift (по вашему выбору) | Платежи картой и кошельком, токены сохранённых карт | Армения |
| Google (Firebase Cloud Messaging), Apple (APNs), Expo | Доставка push-уведомлений на ваше устройство (только если включены) | США и другие |
| Telegram | Доставка сообщений бота и чеков, вход через Telegram (только если вы им пользуетесь) | Инфраструктура Telegram |
| Google LLC (Google Analytics) | Статистика использования сайта и веб-приложения, только после вашего согласия | США |
| OpenFreeMap | Тайлы карты; поставщик видит ваш IP-адрес и запрошенную область карты | Серверы и CDN поставщика |
| Компании, в которые вас добавили водителем | Зарядки, оплаченные компанией (см. раздел 2) | Как задано компанией |
| Государственные органы | Только если этого требует закон | Армения |
Владельцы зарядных станций и партнёры, использующие нашу платформу, не получают ваше имя, e-mail, телефон и данные кошелька.
Трансграничная передача. Наши серверы находятся в Украине. Часть получателей выше (Google, Apple, Expo, Telegram) обрабатывает данные за пределами Армении и Украины. Мы используем их только для указанных целей и передаём минимум (для push: токен устройства и текст уведомления).
5. Сколько мы храним данные
| Данные | Срок |
|---|---|
| Аккаунт и профиль | До удаления аккаунта (затем стираются сразу, см. раздел 8) |
| Сессии входа | Действуют до 180 дней (30 дней для гостей); отозванные сессии удаляются через 30 дней |
| Push-токены | Пока вы не вышли, не отключили push, не удалили аккаунт, либо 270 дней без использования |
| Зарядные сессии, платежи, проводки кошелька, возвраты | Не менее 5 лет по Закону Армении «О бухгалтерском учёте»; после удаления аккаунта остаются без связи с вами |
| Административные записи и журнал безопасности (включая IP-адрес) | До 2 лет |
| Служебные сообщения станций / показания счётчика | 3 дня / 30 дней |
| Статистика открытия уведомлений и писем | 30 дней (push) и 180 дней (e-mail) |
| Технические записи об ошибках (адреса e-mail и токены удалены) | 90 дней |
| Журналы сервера | Ротируются автоматически; не более нескольких недель |
| Резервные копии базы | Перезаписываются по кругу, примерно за 30 дней; копии используются только после сбоя, и удаление ваших данных затем применяется повторно |
6. Cookie, локальное хранилище и аналитика
- Необходимые: веб-приложение хранит сессию входа (защищённый cookie или хранилище устройства), язык и тему. Их нельзя отключить без потери функции.
- Google Analytics (только сайт и веб-приложение): выключена, пока вы не нажмёте «Принять» в баннере. Считает просмотры страниц и действия, например начало зарядки, группами (скажем, «10–19 кВт·ч»), а адрес страницы очищается от идентификаторов. Мы не передаём ваш e-mail, имя, станцию, сумму и местоположение и не используем рекламные функции и Google Signals. IP-адреса анонимизируются. Выбор можно изменить в любой момент по ссылке «Настройки аналитики».
- Android Auto и CarPlay: с вашего согласия анонимные события использования (экран открыт, зарядка начата) отправляются с нашего сервера в Google Analytics под псевдонимным идентификатором, который Google не может связать с вами.
- Измерение открытия писем: чеки и похожие служебные письма содержат крошечное изображение; когда почтовая программа его загружает, мы фиксируем, что письмо открыто. Письма с кодом входа не отслеживаются. Чтобы этого избежать, отключите загрузку изображений в почтовой программе.
- В мобильном приложении нет SDK аналитики, рекламы и отчётов о сбоях.
7. Ваши права
Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение или возражение против обработки, получение данных в переносимом виде, а также отозвать данное согласие. Многое можно сделать самостоятельно: изменить имя, телефон и язык в профиле, включить и отключить push, чеки на e-mail и Telegram, удалить сохранённые карты и удалить аккаунт. По остальному напишите на info@ev-armenia.net с e-mail аккаунта. Мы отвечаем в течение 30 дней. Если вы считаете, что мы обрабатываем данные незаконно, вы можете обратиться в Агентство по защите персональных данных Армении.
8. Удаление аккаунта
В приложении: Профиль → Удалить аккаунт. Удалить можно, когда баланс кошелька равен нулю и нет идущей зарядки. Мы стираем ваше имя, e-mail, телефон, реквизиты компании, данные сохранённых карт (карта отвязывается в банке), автомобили и RFID-метки, избранное, оповещения, привязку Telegram, push-токены, отзывы и тексты обращений и завершаем вход на всех устройствах. Записи о зарядках, платежах и кошельке остаются без связи с вами, как этого требует учёт. Подробности и что делать, если приложение не открывается: удаление аккаунта и данных.
9. Безопасность
Трафик между приложением и нашими серверами шифруется (HTTPS). Токены входа хранятся в защищённом хранилище устройства (Android Keystore, iOS Keychain). Коды и токены входа хранятся только в виде односторонних хэшей, доступ к административным инструментам ограничен уполномоченными сотрудниками и журналируется, мы регулярно делаем резервные копии базы. Ни одна система не защищена идеально; если нарушение затронет вас, мы сообщим об этом, как требует закон.
10. Дети
Сервис предназначен для лиц от 18 лет и не ориентирован на детей. Если вы считаете, что ребёнок передал нам данные, напишите нам, и мы их удалим.
11. Изменения
Изменения мы публикуем на этой странице и обновляем дату выше. О существенных изменениях сообщим также в приложении или по e-mail.
12. Контакты
Electro AM LLC (EV Armenia) · info@ev-armenia.net · t.me/EVArmenia_app_bot.
Գաղտնիության քաղաքականություն
Թարմացվել է՝ 2026 թ. հոկտեմբերի 30-ին։ Վերաբերում է EV Armenia բջջային հավելվածին (am.evarmenia.app), վեբ հավելվածին և next.ev-armenia.net կայքին, ինչպես նաև EV Armenia-ի էկրաններին Android Auto-ում և Apple CarPlay-ում։
Համառոտ
- Մենք հավաքում ենք միայն այն, ինչ անհրաժեշտ է՝ ձեզ մուտք գործեցնելու, լիցքավորումը սկսելու և վճարելու, և խնդրի դեպքում օգնելու համար։
- Մուտքը կատարվում է էլ. փոստին ուղարկված կոդով։ Գաղտնաբառ չկա, իսկ ձեր քարտի համարը մեր սերվերներին չի հասնում։
- Մենք գովազդ չենք ցուցադրում և անձնական տվյալներ չենք վաճառում։ Բջջային հավելվածում վերլուծության և գովազդի SDK-ներ չկան։ Կայքը և վեբ հավելվածը Google Analytics են օգտագործում միայն ձեր համաձայնությամբ։
- Հաշիվը կարող եք ցանկացած պահի ջնջել ինքնուրույն՝ հավելվածում՝ ինչպես ջնջել հաշիվը և տվյալները։
1. Ով է պատասխանատու ձեր տվյալների համար
EV Armenia-ն Հայաստանում էլեկտրամոբիլների լիցքավորման ծառայություն է, որը շահագործում է Electro AM LLC-ն (Հայաստան, «մենք»)։ Մենք այստեղ նկարագրված անձնական տվյալների մշակողն ենք (վերահսկիչը)։ Գաղտնիության հարցերով և դիմումների համար՝ info@ev-armenia.net կամ աջակցության չատ՝ t.me/EVArmenia_app_bot։ Բողոք կարող եք ներկայացնել նաև Հայաստանի անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալությանը (Արդարադատության նախարարության կազմում)։
2. Ինչ տվյալներ ենք մշակում
| Տվյալներ | Երբ | Ինչու |
|---|---|---|
| Հաշիվ՝ էլ. փոստ, լեզու, իսկ եթե ավելացնեք՝ անուն և կոնտակտային հեռախոսահամար (ըստ ցանկության), ընկերության անվանում և հարկ վճարողի համար՝ հաշիվ-ապրանքագրերի համար (ըստ ցանկության)։ | Գրանցվելիս կամ պրոֆիլը փոփոխելիս։ | Մուտք, անդորրագրեր, աջակցություն, հաշիվներ։ |
| Մուտք՝ մեկանգամյա 6-նիշ կոդեր (ժամկետն անցնելուց հետո ջնջվում են), մուտքի սեսիաներ (refresh թոքեններ), սարքը և մուտքի ժամանակը։ | Յուրաքանչյուր մուտքի ժամանակ։ | Անվտանգություն և մուտքի պահպանում։ |
| Հյուրի լիցքավորում (առանց հաշվի)՝ հյուրի տեխնիկական նույնացուցիչ և, եթե նշեք, անդորրագրի էլ. հասցե։ | Որպես հյուր լիցքավորելիս։ | Լիցքավորման մեկնարկ, անդորրագիր։ |
| Լիցքավորումներ և դրամապանակ՝ կայան և միակցիչ, սկզբի և ավարտի ժամանակ, էներգիա, արժեք, կանգառի պատճառ, դրամապանակի մնացորդ (ELECTRO-ով, 1 ELECTRO = 100 AMD), համալրումներ, գանձումներ, վերադարձներ, բոնուսներ և պրոմո կոդեր, ամրագրումներ, բաժանորդագրություններ, պլանավորված լիցքավորումներ։ | Ծառայությունից օգտվելիս։ | Ծառայության մատուցում և վճարում, անդորրագրեր, հաշվապահական հաշվառում։ |
| Վճարումներ՝ մատակարար, գումար, կարգավիճակ և վճարման նույնացուցիչներ։ Քարտի տվյալները մուտքագրվում են վճարային մատակարարի էջում։ Եթե պահպանեք քարտը, մենք պահում ենք մատակարարի քարտի թոքենը, քողարկված համարը (առաջին և վերջին թվանշանները), վավերականության ժամկետը, բրենդը և ձեր համաձայնության գրառումը (ժամանակ, տեքստի տարբերակ, IP հասցե)։ | Համալրելիս կամ քարտ պահպանելիս։ | Վճարումներ, ձեր միացրած ավտոմատ համալրում, խարդախության կանխարգելում, հաշվառում։ |
| Ավտոմեքենաներ և պիտակներ՝ ձեր տված անվանումները, ավտոմատ մեկնարկի (Plug&Charge) համար մեքենայի նույնացուցիչ և հաշվին կապված RFID պիտակներ։ | Եթե ավելացնեք։ | Լիցքավորման մեկնարկ առանց հավելվածի։ |
| Ընտրյալներ, միակցիչի ծանուցումներ, երթուղու պլանավորիչ՝ պահպանված և հետևվող կայաններ։ Պլանավորիչում մուտքագրած մեկնարկի և վերջնակետի կետերն օգտագործվում են երթուղին կառուցելու համար և ձեր հաշվում չեն պահվում։ | Այս գործառույթներից օգտվելիս։ | Ձեր պահանջած գործառույթները։ |
| Կարծիքներ և աջակցություն՝ գնահատականներ, կարծիքի տեքստ և լուսանկարներ (հրապարակայնորեն՝ ձեր ցուցադրվող անվամբ), խնդրի հաղորդումներ և աջակցության հաղորդագրություններ՝ կայանի, սեսիայի և հավելվածի տարբերակի նշումով, և պատասխանի հասցե, եթե նշել եք։ | Երբ դրանք գրում եք։ | Համայնքի տեղեկատվություն, աջակցություն, որակ։ |
| Կորպորատիվ հաշիվներ՝ եթե ընկերությունը ձեզ ավելացրել է որպես վարորդ, ձեր էլ. փոստը, ձեզ սահմանված սահմանաչափերը և ընկերության վճարած սեսիաները տեսանելի են այդ ընկերության ադմինիստրատորներին։ | Եթե ընկերությունը հրավիրել է։ | Ընկերությանը ձեր լիցքավորումների հաշիվ ներկայացնելը։ |
| Ծանուցումներ՝ push թոքեն և հարթակ (Android, iOS, web), եթե միացրել եք push-ը, Telegram օգտատիրոջ ID, չատի ID, username և ծանուցումների կարգավորում, եթե կապել եք Telegram-ը, ինչպես նաև՝ արդյոք push-ը, նամակը կամ Telegram հաղորդագրությունը բացվել է (անանուն հաղորդագրության նույնացուցիչ)։ | Եթե միացրել եք։ | Ծանուցումների և անդորրագրերի առաքում, մեր հաղորդագրությունների հասնելու ստուգում։ |
| Մեքենայի էկրաններ (Android Auto, Apple CarPlay)՝ մեքենայի թոքեն, որը կապում է մեքենայի էկրանը ձեր հաշվին։ | Եթե մուտք եք գործում մեքենայի էկրանից։ | Ձեր կայանների և լիցքավորումների ցուցադրում մեքենայում։ |
| Տեխնիկական տվյալներ և անվտանգություն՝ IP հասցե, հարցման ժամանակ և հասցե, սխալների կոդեր, բոնուսների և ռեֆերալների չարաշահումը հայտնաբերելու համար սարքի հեշավորված նույնացուցիչ, վարչարարական գործողությունների գրառումներ։ | Ավտոմատ։ | Ծառայության աշխատանք և պաշտպանություն, խարդախության կանխարգելում։ |
Տեղադրություն։ Եթե սեղմեք տեղորոշման կոճակը և թույլատրեք, հավելվածը կկարդա մոտավոր դիրքը՝ քարտեզը կենտրոնացնելու և կայանները հեռավորությամբ դասավորելու համար։ Սա տեղի է ունենում ձեր սարքում, ձեր կոորդինատները մեզ չեն ուղարկվում։ Քարտեզի տարածքը հարցվում է որպես ուղղանկյուն, ոչ թե որպես ձեր դիրք։ Տեսախցիկը օգտագործվում է միայն լիցքակայանի QR կոդը սկանավորելու համար, պատկերները մշակվում են սարքում և չեն պահվում կամ ուղարկվում։ Մենք մուտք չունենք ձեր կոնտակտներին, լուսանկարներին, խոսափողին և գովազդային նույնացուցիչին։
Մենք գովազդ չենք ցուցադրում և անձնական տվյալներ չենք վաճառում կամ վարձակալության տալիս։
3. Ինչու և ինչ հիմքով
- Ձեզ հետ պայմանագրի կատարում (օգտագործման պայմաններ)՝ հաշիվ, կայանների որոնում, լիցքավորման մեկնարկ և կանգառ, վճարում, անդորրագրեր, դրամապանակ, աջակցություն։
- Օրենքի պահանջների կատարում՝ հաշվապահական և հարկային հաշվառում, պետական մարմինների հարցումներին պատասխան։
- Մեր իրավաչափ շահերը՝ ծառայության անվտանգություն, խարդախության և բոնուսների չարաշահման կանխարգելում, սխալների հայտնաբերում և շտկում, ծառայողական նամակների և ծանուցումների առաքման ստուգում։
- Ձեր համաձայնությունը (կարող եք ցանկացած պահի հետ վերցնել)՝ Google Analytics կայքում և վեբ հավելվածում, Android Auto-ի և CarPlay-ի օգտագործման վիճակագրություն, push ծանուցումներ, Telegram ծանուցումներ, քարտի պահպանում և ավտոմատ համալրում։
4. Ովքեր են ստանում տվյալները
Տվյալները փոխանցում ենք միայն ծառայության աշխատանքին օգնող մատակարարներին և միայն անհրաժեշտ ծավալով։
| Ստացող | Ինչի համար | Երկիր |
|---|---|---|
| Hosting Ukraine Ltd. | Սերվերներ և տվյալների բազա, մեր նամակների առաքում (մուտքի կոդեր, անդորրագրեր) | Ուկրաինա |
| Idram, IDBank, FastShift (ձեր ընտրությամբ) | Քարտով և դրամապանակով վճարումներ, պահպանված քարտերի թոքեններ | Հայաստան |
| Google (Firebase Cloud Messaging), Apple (APNs), Expo | Push ծանուցումների առաքում ձեր սարք (միայն եթե միացված է) | ԱՄՆ և այլ երկրներ |
| Telegram | Բոտի հաղորդագրությունների և անդորրագրերի առաքում, մուտք Telegram-ով (միայն եթե օգտվում եք) | Telegram-ի ենթակառուցվածք |
| Google LLC (Google Analytics) | Կայքի և վեբ հավելվածի օգտագործման վիճակագրություն՝ միայն ձեր համաձայնությունից հետո | ԱՄՆ |
| OpenFreeMap | Քարտեզի սալիկներ։ Մատակարարը տեսնում է ձեր IP հասցեն և հարցված տարածքը | Մատակարարի սերվերներ և CDN |
| Ընկերություններ, որոնց վարորդ եք ավելացվել | Ընկերության վճարած լիցքավորումներ (տե՛ս բաժին 2) | Ըստ ընկերության |
| Պետական մարմիններ | Միայն օրենքով պահանջվելու դեպքում | Հայաստան |
Լիցքակայանների սեփականատերերը և մեր հարթակից օգտվող գործընկերները չեն ստանում ձեր անունը, էլ. փոստը, հեռախոսը և դրամապանակի տվյալները։
Անդրսահմանային փոխանցում։ Մեր սերվերները գտնվում են Ուկրաինայում։ Վերը նշված ստացողներից մի քանիսը (Google, Apple, Expo, Telegram) տվյալները մշակում են Հայաստանից և Ուկրաինայից դուրս։ Դրանք օգտագործում ենք միայն նշված նպատակներով և փոխանցում ենք նվազագույնը (push-ի համար՝ սարքի թոքեն և ծանուցման տեքստ)։
5. Որքան ժամանակ ենք պահում
| Տվյալներ | Ժամկետ |
|---|---|
| Հաշիվ և պրոֆիլ | Մինչև հաշվի ջնջումը (ապա ջնջվում են անմիջապես, տե՛ս բաժին 8) |
| Մուտքի սեսիաներ | Գործում են մինչև 180 օր (հյուրերի համար՝ 30 օր)։ Չեղարկված սեսիաները ջնջվում են 30 օր հետո |
| Push թոքեններ | Մինչև դուրս գալը, push-ն անջատելը, հաշիվը ջնջելը, կամ 270 օր առանց օգտագործման |
| Լիցքավորման սեսիաներ, վճարումներ, դրամապանակի գրառումներ, վերադարձներ | Առնվազն 5 տարի՝ Հայաստանի «Հաշվապահական հաշվառման մասին» օրենքի համաձայն։ Հաշվի ջնջումից հետո մնում են առանց ձեզ հետ կապի |
| Վարչարարական գրառումներ և անվտանգության մատյան (IP հասցեով) | Մինչև 2 տարի |
| Լիցքակայանների արձանագրության հաղորդագրություններ / հաշվիչի ցուցմունքներ | 3 օր / 30 օր |
| Ծանուցումների և նամակների բացման վիճակագրություն | 30 օր (push) և 180 օր (էլ. փոստ) |
| Սխալների տեխնիկական գրառումներ (էլ. հասցեները և թոքենները հեռացված են) | 90 օր |
| Սերվերի մատյաններ | Ավտոմատ շրջվում են, առավելագույնը մի քանի շաբաթ |
| Տվյալների բազայի կրկնօրինակներ | Վերագրվում են շրջանաձև, մոտ 30 օրվա ընթացքում։ Օգտագործվում են միայն խափանումից հետո, և ձեր տվյալների ջնջումը կրկին կիրառվում է |
6. Cookie-ներ, տեղային պահոց և վերլուծություն
- Անհրաժեշտ՝ վեբ հավելվածը պահում է ձեր մուտքի սեսիան (պաշտպանված cookie կամ սարքի պահոց), լեզուն և թեման։ Դրանք հնարավոր չէ անջատել առանց գործառույթը կորցնելու։
- Google Analytics (միայն կայք և վեբ հավելված)՝ անջատված է, մինչև բաններում սեղմեք «Ընդունել»։ Հաշվում է էջերի դիտումները և գործողություններ, օրինակ՝ լիցքավորման մեկնարկը, խմբերով (օրինակ՝ «10–19 կՎտ·ժ»), իսկ էջի հասցեն մաքրվում է նույնացուցիչներից։ Մենք չենք ուղարկում ձեր էլ. փոստը, անունը, կայանը, գումարը և դիրքը, և չենք օգտագործում գովազդային գործառույթները և Google Signals-ը։ IP հասցեները անանունացվում են։ Ընտրությունը կարող եք փոխել ցանկացած պահի՝ «Վերլուծության կարգավորումներ» հղումով։
- Android Auto և CarPlay՝ ձեր համաձայնությամբ օգտագործման անանուն իրադարձությունները (էկրանը բացվել է, լիցքավորումը սկսվել է) մեր սերվերից ուղարկվում են Google Analytics կեղծանուն նույնացուցչով, որը Google-ը չի կարող կապել ձեզ հետ։
- Նամակների բացման չափում՝ անդորրագրերը և նման ծառայողական նամակները պարունակում են փոքրիկ պատկեր։ Երբ փոստի հավելվածը բեռնում է այն, մենք գրանցում ենք, որ նամակը բացվել է։ Մուտքի կոդով նամակները չեն հետևվում։ Խուսափելու համար անջատեք պատկերների բեռնումը փոստի հավելվածում։
- Բջջային հավելվածում վերլուծության, գովազդի և խափանումների մասին հաշվետվության SDK-ներ չկան։
7. Ձեր իրավունքները
Կարող եք պահանջել մուտք ձեր տվյալներին, դրանց ուղղում, ջնջում, մշակման սահմանափակում կամ դրա դեմ առարկություն, տվյալների ստացում տեղափոխելի ձևով, ինչպես նաև հետ վերցնել տրված համաձայնությունը։ Շատ բան կարող եք անել ինքնուրույն՝ պրոֆիլում փոխել անունը, հեռախոսը և լեզուն, միացնել կամ անջատել push-ը, անդորրագրերն էլ. փոստով և Telegram-ը, հեռացնել պահպանված քարտերը և ջնջել հաշիվը։ Մնացածի համար գրեք info@ev-armenia.net հասցեին՝ հաշվի էլ. հասցեից։ Պատասխանում ենք 30 օրվա ընթացքում։ Եթե կարծում եք, որ տվյալները մշակվում են անօրինական, կարող եք բողոքել Հայաստանի անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալությանը։
8. Հաշվի ջնջում
Հավելվածում՝ Պրոֆիլ → Ջնջել հաշիվը։ Հաշիվը կարելի է ջնջել, երբ դրամապանակի մնացորդը զրո է և լիցքավորում չի ընթանում։ Այդ ժամանակ մենք ջնջում ենք ձեր անունը, էլ. փոստը, հեռախոսը, ընկերության տվյալները, պահպանված քարտերի տվյալները (քարտը բանկում արձակվում է), մեքենաները և RFID պիտակները, ընտրյալները, ծանուցումները, Telegram կապը, push թոքենները, կարծիքները և դիմումների տեքստերը, և դուրս ենք բերում բոլոր սարքերից։ Լիցքավորումների, վճարումների և դրամապանակի գրառումները մնում են առանց ձեզ հետ կապի՝ հաշվառման պահանջի համաձայն։ Մանրամասներ և ինչ անել, եթե հավելվածը չի բացվում՝ հաշվի և տվյալների ջնջում։
9. Անվտանգություն
Հավելվածի և մեր սերվերների միջև տրաֆիկը գաղտնագրված է (HTTPS)։ Մուտքի թոքենները պահվում են սարքի պաշտպանված պահոցում (Android Keystore, iOS Keychain)։ Մուտքի կոդերը և թոքենները պահվում են միայն միակողմանի հեշերի տեսքով, վարչարարական գործիքներին հասանելիությունը սահմանափակված է լիազորված աշխատակիցներով և գրանցվում է, իսկ տվյալների բազայի կրկնօրինակները կատարվում են պարբերաբար։ Ոչ մի համակարգ կատարյալ պաշտպանված չէ․ եթե խախտումը ձեզ վերաբերի, մենք կտեղեկացնենք, ինչպես պահանջում է օրենքը։
10. Երեխաներ
Ծառայությունը նախատեսված է 18 տարեկան և ավելի մեծ անձանց համար և ուղղված չէ երեխաներին։ Եթե կարծում եք, որ երեխան մեզ տվյալներ է տվել, գրեք մեզ, և մենք կջնջենք դրանք։
11. Փոփոխություններ
Փոփոխությունները հրապարակում ենք այս էջում և թարմացնում վերևի ամսաթիվը։ Էական փոփոխությունների մասին կտեղեկացնենք նաև հավելվածում կամ էլ. փոստով։
12. Կոնտակտներ
Electro AM LLC (EV Armenia) · info@ev-armenia.net · t.me/EVArmenia_app_bot։